Όροι χρήσης & ασφάλεια

Η www.e-express.gr είναι μια ηλεκτρονική διεύθυνση (site) στο διαδίκτυο η οποία φέρει το εμπορικό σήμα EXPERT «ΒΑΡΒΑΓΙΑΝΝΗΣ» που εν συντομία θα ονομάζεται «ΕΤΑΙΡΙΑ» και αποτελεί Ηλεκτρονικό κατάστημα εμπορίας ηλεκτρικών, ηλεκτρονικών και οικιακών προϊόντων, με συναλλαγές μέσω διαδικτύου. Ο Αριθμός Μητρώου Προμηθευτών της ΕΤΑΙΡΙΑΣ μας είναι: 942/13. Εδρεύει στην οδό Επταπυργίου 72 στις Συκιές, και εκπροσωπείται νόμιμα,  με Α.Φ.Μ. 999618408 και Δ.Ο.Υ.  Ε’ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ – ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: info@e-express.gr, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος: 2310.667.781 ή 2310.633.310, FAX: 2310.604.812.

  • Κατά την επίσκεψη σας στην εταιρία και στη συνέχεια στην αγορά προϊόντων θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους όρους που αναγράφονται στη συνέχεια παρακάτω και ουδεμία ευθύνη αστική ή ποινική φέρουμε. Σε περίπτωση κακής χρήσης των όρων και προϋποθέσεων παραιτείστε από κάθε δικαίωμα απαίτησης αποζημιώσεων, ηθικών βλαβών ή διαφυγόντων κερδών.
  • Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγών των όρων και προϋποθέσεων της λειτουργίας της χωρίς προειδοποίηση σε καθένα ξεχωριστό πελάτη της πλην όμως οφείλει να γνωστοποιεί μέσω της ιστοσελίδας τις αλλαγές και διαφοροποιήσεις γενικώς.

Ασφάλεια συναλλαγών

Η ΕΤΑΙΡΙΑ δίνει σε κάθε πελάτη που θα επισκεφθεί το site όνομα χρήστη και μυστικούς κωδικούς εισαγωγής που είναι προσωπικοί και εμπιστευτικοί και δίνει την δυνατότητα αλλαγής αυτών ΜΟΝΟ από τον πελάτη για λόγους ασφάλειας. Σε κάθε περίπτωση η ΕΤΑΙΡΙΑ μας και για κανένα λόγο δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τους μυστικούς κωδικούς και τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη για όφελος αυτής ή τρίτων. Ο πελάτης είναι ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία του μέσω των κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητας τους. Προτείνουμε να μεταβάλλεται τακτικά τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και σας συνιστούμε , για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά διαστήματα . Προτείνουμε επίσης να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων κωδικών. Σας βεβαιώνουμε ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι της ΕΤΑΙΡΙΑΣ μας έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο.

Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα στοιχεία των χρηστών και των όρων χρήσης αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται ολικώς ή μερικώς η χρήση και αντιγραφή από τρίτους πλην την συναίνεση της ΕΤΑΙΡΙΑΣ μας.

Σε περίπτωση που χρησιμοποιηθεί το κείμενο από τρίτους η ΕΤΑΙΡΙΑ δύναται να ζητήσει αποζημιώσεις και κυρώσεις. (άρθρα 12 και 13 του Ν. 2472/97 )

Όροι συναλλαγών

Η εξόφληση των προϊόντων γίνεται με όλες τις πιστωτικές κάρτες, με αντικαταβολή, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό μας στις τράπεζες:

ΕΘΝΙΚΗ, ΠΕΙΡΑΙΩΣ

O πελάτης δύναται να επιλέξει την πληρωμή με πιστωτική κάρτα σε 3 έως 36 μηνιαίες δόσεις στο κατάστημα, με την σχετική επιβάρυνση ανάλογα του τρέχοντος επιτοκίου κατόπιν συνεννοήσεως με την ΕΤΑΙΡΙΑ μας.

Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την ορθότητα των στοιχείων της πιστωτικής του κάρτας. Η χρέωση πραγματοποιείται ΜΟΝΟ εφόσον προηγηθεί πιστοποίηση και έλεγχος των στοιχείων και της εγκυρότητας της.

Πολιτική Επιστροφών

Ο πελάτης μπορεί να ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσα από τις ανάλογες ενδείξεις. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνονται προϊόντα τα οποία είναι άμεσα διαθέσιμα και προϊόντα σε έλλειψη. Οι διάφορες προσφορές προϊόντων που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ισχύουν πάντα εντός της ημερομηνίας προσφοράς και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.  Κατά την παραλαβή ο πελάτης πρέπει να ελέγχει τα προϊόντα παρουσία του μεταφορέα και να ενημερώνει ΑΜΕΣΑ κατά την ημερομηνία παραλαβής την ΕΤΑΙΡΙΑ σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος. Ο πελάτης δύναται να μη παραλάβει το προϊόν στη περίπτωση που κριθεί ελαττωματικό. Η ΕΤΑΙΡΙΑ οφείλει να αντικαταστήσει το συγκεκριμένο προϊόν  χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη. Στο σύνολο των προϊόντων ισχύουν οι επίσημες εγγυήσεις των εταιριών κατασκευής.

Τρόποι Αποστολής & Χρέωσης

Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές εφόσον υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα και εκτελούνται στο χρονικό διάστημα 3-5 εργάσιμων ημερών ανάλογα με τον τόπο παράδοσης .

Πριν την παράδοση η ΕΤΑΙΡΙΑ επικοινωνεί με τον πελάτης μέσω τηλεφώνου, e-mail ή fax για την επιβεβαίωση των στοιχείων , του τόπου και του χρόνου παράδοσης.

Η παραλαβή των προϊόντων της ΕΤΑΙΡΙΑΣ πραγματοποιείται με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Παραλαβή του πελάτη από τα καταστήματα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ.
  • Για τον Νομό Θεσσαλονίκης  και πάντα μετά από συνεννόηση με τον πελάτη,  με μεταφορικά μέσα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ. Με τον τρόπο αυτό εξασφαλίζεται σε μεγαλύτερο βαθμό η ορθή παράδοση και ο έλεγχος των προϊόντων.
  • Για την υπόλοιπη Ελλάδα με αναγνωρισμένη από την ΕΤΑΙΡΙΑ μεταφορική εταιρία ή ταχυμεταφορική.
  • Με όποιο άλλο μεταφορικό μέσο απαιτηθεί από τον πελάτη απαλλασσόμενη όμως η ΕΤΑΙΡΙΑ από κάθε βλάβη που θα υποστεί το προϊόν κατά τη μεταφορά.

Η ελάχιστη χρέωση μεταφορικών είναι 6€ για την πόλη της Θεσσαλονίκης και 0,20€ για κάθε χιλιόμετρο εκτός πόλης, εντός τού νομού, όταν τα προιόντα μεταφέρονται με οχήματα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ.

Επίσης ο πελάτης μπορεί να τροποποιήσει τις συνθήκες παραλαβής και πάντα σε συνεννόηση με την ΕΤΑΙΡΙΑ στις κάτωθι περιπτώσεις:

  1. Εάν επιθυμεί γρηγορότερη παράδοση από τον προαναφερθέντα χρόνο, και εφόσον υπάρχει απόθεμα, με την ανάλογη επιπλέον χρέωση.
  2. Εάν επιθυμεί το προϊόν να παραδοθεί μέχρι καί 30 ημέρες αργότερα , τότε κρατείται προς φύλαξη στις αποθήκες της εταιρίας,άφου προκαταβάλει το 10% της άξίας τού προιόντος. Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να έχει εξοφληθεί πριν την συμφωνηθείσα ημερομηνία παράδοσης. Ολα τα προϊόντα ελέγχονται πριν από την παράδοση ή στον  τόπο παράδοσης όταν μεταφέρονται από δικά μας μεταφορικά μέσα στο Νομό Θεσσαλονίκης. Ο έλεγχος αφορά την εξωτερική και εσωτερική εμφάνιση του προϊόντος π.χ. χτυπήματα, βαθουλώματα, εκδορές, κρύσταλλα οθόνης κλπ, ενώ για την σωστή λειτουργία του προϊόντος ευθύνεται αποκλειστικά η αντιπρόσωπος προμηθεύτρια εταιρία που προμήθευσε το προϊόν στην ΕΤΑΙΡΙΑ και ισχύει η εγγύηση αυτής με τους όρους που αναγράφονται.

Σε καμία περίπτωση η ΕΤΑΙΡΙΑ δε φέρει ευθύνη για την μη σωστή λειτουργία του προϊόντος, παρόλα αυτά και εντελώς δωρεάν  δύναται να επέμβει και να μεσολαβήσει για την διεκπεραίωση και αποκατάσταση της μη καλής λειτουργίας του προϊόντος μεταξύ του πελάτη και της αντιπροσώπου εταιρίας.

Επίσης για τον Νομό Θεσσαλονίκης η ΕΤΑΙΡΙΑ μπορεί να παρέχει συμπληρωματικές υπηρεσίες μετά από συνεννόηση με τον πελάτη, όπως εγκατάσταση TV επί τοίχου – σύνδεση με άλλες πηγές ήχου και εικόνας – τοποθέτηση απορροφητήρα ή τοποθέτηση κουζίνας κλπ.

Οι υπηρεσίες αυτές είναι αποκλειστικά στην ευχέρεια της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και μόνο , και πραγματοποιούνται μετά από επικοινωνία με τον πελάτη με τα προαναφερθέντα μέσα. Οι δε χρεώσεις επίσης καθορίζονται πριν την παράδοση αναμεσα στα δύο μέρη (ΕΤΑΙΡΙΑ και πελάτης).

Στην περίπτωση αυτή οι προαναφερθέντες χρόνοι παράδοσης μπορούν να αλλάξουν αν επηρεάζονται από το φόρτο εργασίας της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και αυτό πάλι συμφωνείται με τα συμβαλλόμενα μέρη (εξαιρούνται διάφορες συγκυρίες, απεργίες, φυσικά καιρικά φαινόμενα και απρόβλεπτες καταστάσεις σχετικά με το χρόνο παράδοσης)